Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 44k

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estas condiciones con atención. Definen los derechos y obligaciones de cada parte cuando usted abre una cuenta, realiza depósitos —ya sea por Yape, Plin o PagoEfectivo— y accede a los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos sujetos a verificaciónAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleCondiciones actualizables con aviso previo
44k Condiciones que rigen su cuenta en 44k
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, quiere conocer el estado de su cuenta o necesita presentar un reclamo formal, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; le recomendamos tener a la mano el número de su cuenta y el método de pago que utiliza habitualmente para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, pagos y verificación de identidad.
Correo de soporte Escriba a nuestro equipo para reclamos formales o solicitudes de cambio en su cuenta. Respondemos en español y en orden de llegada.
Centro de ayuda La sección de ayuda en 44k reúne respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones, pagos y acceso desde el celular.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Aplicamos verificación de identidad en pasos clave: al momento del primer retiro y cuando detectamos accesos desde dispositivos nuevos. Este proceso protege tanto su saldo como su historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Solicitamos documentación al activar retiros o al registrar un nuevo dispositivo, para confirmar que usted es el titular de la cuenta.

Datos personales

La información que usted nos proporciona se usa únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Actualizaciones de términos

Cuando actualicemos estas condiciones, le avisaremos por los canales oficiales antes de que los cambios entren en vigencia, sin sorpresas.

Solicitudes de acceso

Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos vinculados a su cuenta escribiendo a nuestro equipo de soporte en español.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos al canal de soporte o revisar el centro de ayuda en 44k.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir las credenciales infringe estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Primero verifique que la transacción fue confirmada en la app de Yape. Si el cargo se realizó pero el saldo no llegó, contacte al soporte con el número de operación para que lo revisemos.

Solo pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana vigente. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad en cualquier momento.

Sí. Escriba al equipo de soporte indicando el número de su cuenta. Le enviaremos un resumen de los datos vinculados según lo permitan las condiciones y la normativa aplicable.

Publicamos los cambios con anticipación en los canales oficiales de 44k. Si sigue usando la plataforma después de la fecha indicada, entendemos que acepta las nuevas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento en que usted ingresa. Le recomendamos verificar la disponibilidad según su ubicación
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.